Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại offok

offok thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa trải nghiệm và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cho phép. Người dùng có quyền từ chối cung cấp một số loại thông tin không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng.

offok sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau đây, tất cả đều được thực hiện trên cơ sở hợp pháp và minh bạch:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý hồ sơ người dùng, thực hiện giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của người dùng (chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng).
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của offok đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã chủ động cung cấp thông tin khi đăng ký tài khoản và đồng ý với chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý thông tin là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và quản lý kinh doanh cá cược.
• Lợi ích hợp pháp: offok xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động đã được thực hiện trước đó.

offok hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là tài sản quý giá. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, offok có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp công nghệ trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino live dealer và trò chơi RNG nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi đúng kỹ thuật.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập nhận bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh, tuân thủ quy trình bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: offok sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được lệnh tư pháp hợp lệ hoặc trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh.
• Kiểm toán độc lập: Các công ty kiểm toán được cấp phép có thể truy cập dữ liệu ẩn danh để xác minh tính công bằng của hệ thống trò chơi.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ offok đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

offok áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ offok được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa AES-256.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực đa yếu tố cho tất cả tài khoản nhân viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: offok thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: offok lưu giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

offok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và các cài đặt bảo mật. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và các cài đặt giao diện cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ offok. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookie của offok. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.

offok tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền:

• Quyền truy cập: Yêu cầu offok cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý (trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu offok tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của offok qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

offok nghiêm túc thực hiện nghĩa vụ bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Nền tảng offok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để ngăn ngừa người dưới 18 tuổi tiếp cận:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh trong quá trình đăng ký và từ chối đăng ký đối với người chưa đủ 18 tuổi.
• Xác minh độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quy trình KYC bắt buộc trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• offok không cố ý thu thập dữ li ệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, offok sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để hạn chế trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

offok có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng offok khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" tại phần đầu của trang chính sách bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ offok sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu tại mục Liên hệ dưới đây.

Các phiên bản trước của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của offok.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách offok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Khi gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác: tên đăng nhập tài khoản, địa chỉ email đã đăng ký, loại yêu cầu cụ thể và bất kỳ thông tin bổ sung nào liên quan.