Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ offok

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "offok" hay "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://offok.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đối tác ủy quyền.
• "Người dùng" hay "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của offok dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng offok.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng offok, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live dealer, cá cược thể thao, trò chơi slots, xổ số và tài xỉu.
• "Tiền thưởng" hay "Khuyến mãi": Chỉ các khoản tín dụng, tiền thưởng, hoàn trả cược hoặc ưu đãi khác được offok cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược": Chỉ yêu cầu cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "Giao dịch": Chỉ bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển khoản nội bộ nào được thực hiện trong hệ thống offok.

Để được phép sử dụng dịch vụ của offok, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. offok có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay đại diện cho tổ chức khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng offok. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau để lách quy định hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại offok, người dùng cam kết:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thật và chính xác.
• Không sử dụng tên hoặc thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và bảo mật thông tin đăng nhập cẩn thận.
• Thông báo ngay cho offok nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu để mở khóa đầy đủ tính năng rút tiền.

offok có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

offok hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo hạn mức của từng phương thức thanh toán, tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• offok không thu phí giao dịch nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền: trung bình 5 phút, tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để phòng chống rửa tiền.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng offok phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi hoặc sự kiện cá cược cụ thể.
• Kết quả của các trò chơi live dealer được xác định bởi dealer người thật trong thời gian thực và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.
• Kết quả của các trò chơi RNG (Random Number Generator) được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên đã được kiểm định độc lập.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hay thay đổi trừ khi có sự cố kỹ thuật được offok xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, offok có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• offok có quyền giới hạn mức cược của từng người dùng dựa trên lịch sử cá cược và đánh giá rủi ro nội bộ.

Đối với cá cược thể thao, mọi kết quả được tính dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. offok sử dụng nguồn dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao uy tín quốc tế để cập nhật kết quả.

offok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại offok:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được quy định và sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng yêu cầu vòng cược riêng. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• offok có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình một cách không trung thực.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• offok bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của offok:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để gian lận kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lách quy định hoặc nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên và người dùng khác trên nền tảng offok.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng offok, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của offok hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc sửa đổi bất kỳ nội dung nào của offok mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của offok vào mục đích thương mại.
• Thực hiện kỹ thuật dịch ngược (reverse engineering) đối với bất kỳ phần mềm hoặc hệ thống nào của offok.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ của offok cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

offok cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". offok không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

offok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của offok (sự cố đường truyền internet, thiên tai, bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ offok.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng offok.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của offok đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của offok. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hiện có (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền).

offok đình chỉ hoặc đóng tài khoản: offok có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, offok có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không do vi phạm, offok sẽ hoàn trả số dư hợp lệ cho người dùng trong vòng 14 ngày làm việc.

offok bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

Khi có thay đổi quan trọng, offok sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng offok.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" tại đầu trang điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ offok sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ offok, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình khiếu nại:

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của offok qua địa chỉ email [email protected].
2. offok xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. offok tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể yêu cầu bên thứ ba độc lập tham gia hòa giải.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để xử lý theo đúng trình tự pháp luật.